Por Pablo Arranz 
El concejal de Innovación, Antonio Peral, ha destacado que ALI representa uno de los avances innovadores más importantes desarrollados en España en la modernización de la administración pública al servicio de los ciudadanos, para ofrecer una gestión más accesible y eficiente.
Alicante, 9 de enero de 2025. Alicante suma un nuevo premio para su asistente virtual de la capa de inteligencia artificial, ALI y AL21, que será reconocido como uno de los mejores proyectos del año por el Levante Project Management Institute, reforzando así este proyecto del Ayuntamiento de Alicante como referente en la modernización de la administración pública y hacerla más accesible, eficiente y cercana.
El concejal de Innovación, Antonio Peral, resaltó el logro para la ciudad señalando que «subraya la labor del Ayuntamiento que mejora la calidad de vida de nuestros ciudadanos y que tras un año de implantación se ha convertido en imprescindible para la ciudadanía, solucionando un total de 77.011 trámites y consultas, y es una de las herramientas tecnológicas globales de inteligencia artificial más poderosas para la administración pública al servicio de los ciudadanos”.
El Ayuntamiento levantará el premio el próximo 5 de febrero en una gala que tendrá lugar en el Palacio Colomina de Valencia, donde se presentarán los proyectos ALI y AL21, y se difundirá entre los más de 500.000 asociados del Levante Project Management Institute. Capítulo. En esta intervención, el concejal Antonio Peral también hará balance del año de la IA municipal, informando de su buena gestión, ya que «resuelve más de 232 trámites y consultas a la ciudadanía al día», programa de la jornada “El Presente y Futuro de la Gestión de Proyectos: Equipos Globales y la PMO”.
Desde su lanzamiento en enero, ALI ha atendido 40.087 trámites y atendido 36.924 consultas. De ellos destacan más de 6.820 certificados de registro, la gestión de 3.229 ayudas, la facilitación del pago online de 2.492, la descarga de más de 1.246 recibos y la ayuda en la gestión fiscal de 1.602 impuestos y la domiciliación bancaria de 1.273 recibos, antes citados. . ante más de mil personas, entre otros.
El asistente virtual, Ali, fue finalista de los Premios Europeos de Innovación “European Innovation Awards”, fue incluido en la Base de Datos de Buenas Prácticas de la OCDE y ganó el Premio de Contratación Pública Innovadora de la Comunidad Valenciana. Se trata de una herramienta digital basada en inteligencia artificial que permite a los ciudadanos acceder rápidamente a la información y servicios que ofrece el Ayuntamiento de Alicante, integrada en el soporte web de ali.alicante.es y en dispositivos móviles, y permite automatizar la gestión online. de trámites, dudas y solicitudes, reduciendo los tiempos de espera y brindando respuestas más rápidas y precisas.
La valoración del primer año realizada por Antonio Peral es muy positiva, destacando que «ALI sitúa a la ciudad a la vanguardia tecnológica y representa la apuesta del Ayuntamiento de Alicante por modernizar la administración junto con AL21, proporcionando una red neuronal para gestionar los servicios municipales dotada de El aprendizaje profundo y la electrónica de aplicación de firmas se integran en la misma tecnología pionera y de primera clase”.
Estos proyectos seguirán creciendo y en 2025, entre las mejoras que se implementarán en ALI, se encuentran la ampliación de los trámites disponibles, la integración con sistemas como la agenda cultural y la contratación municipal, así como la adaptación del asistente para WhatsApp, así como la ampliación de las lenguas en su uso al alemán y al francés.
El Project Management Institute (PMI) es una de las asociaciones profesionales más grandes del mundo, con 500.000 miembros certificados en gestión de proyectos, carteras y programas en 180 países. Es una organización sin fines de lucro fundada en 1969, dedicada al desarrollo de la profesión de gestión de proyectos a través de estándares y certificaciones reconocidas globalmente. PMI está organizado en más de 250 capítulos distribuidos geográficamente en 70 países de todo el mundo. En España hay capítulos en Madrid, Barcelona, Andalucía, Galicia y Levante.